Politique de confidentialité et sécurité chez Onderdelenplanet B.V.

Quelles sont les « bases légales » pour l'utilisation de vos données ? Qui a accès à vos données ? Où conservons-nous vos données ? Combien de temps conservons-nous vos données ? Quels sont vos droits ? Avez-vous des questions ou des réclamations ? Qui est responsable de vos données ?

Quelles sont les « bases légales » pour l'utilisation de vos données ?

Selon la législation sur la protection de la vie privée, nous devons indiquer les « bases légales » que nous avons pour utiliser vos données. Nous avons besoin de vos données en raison des accords contractuels entre vous et Onderdelenplanet B.V., tels que votre achat d'un produit ou votre droit à la garantie. C'est le cas pour :

Commander & précommander
Livraison
Retour & réparation
Seconde chance
Contactez notre service client
Coolblue Entreprises

En outre, nous pouvons utiliser vos données dans le cadre de « l'intérêt légitime ». Cela signifie que nous souhaitons offrir à tous nos clients le service le plus optimal et personnalisé. Nous pensons toujours à votre vie privée. Cela s'applique à :

Avis & enquête de satisfaction client
Contactez notre service client
Visite du site Web de Onderdelenplanet B.V.
Compte
Newsletter & e-mail
Conseil personnalisé
Promotions
Médias sociaux
Annonces personnalisées dans d'autres médias

Nous pouvons également avoir une obligation légale de traiter vos données. Et parfois, vous nous avez vous-même donné l'autorisation d'utiliser vos données, par exemple lorsque vous vous inscrivez à la newsletter. Nous en tenons soigneusement compte.

Qui a accès à vos données ?

Nous transmettons vos données à d'autres parties uniquement si cela est vraiment nécessaire pour notre service. Il s'agit des parties suivantes : partenaires de livraison, fournisseurs, support produit, partenaires de paiement, agences d'information commerciale, prestataires de services informatiques et parties qui collectent nos avis. Notre partenaire de livraison doit finalement livrer votre commande à la bonne adresse et ne pas se retrouver par erreur chez les voisins avec un réfrigérateur fonctionnel sur le pas de la porte. Des parties telles que les plateformes de gestion de données, les agences médias et publicitaires, et les instituts de recherche entrent en jeu dès que nous souhaitons vous donner des conseils personnalisés ou vous montrer des publicités ciblées, par exemple en fonction de votre intérêt pour certains produits. En cas de situations suspectes, nous sommes tenus de partager les données des clients avec les autorités gouvernementales.

Les parties qui ont accès à vos données de notre part ne peuvent les utiliser que pour vous fournir un service au nom de Onderdelenplanet B.V.. À moins qu'elles ne soient elles-mêmes responsables de l'obtention et de la protection de vos données. Certains développeurs de cookies ont accès aux données que les cookies collectent sur notre site web. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre déclaration sur les cookies et la politique de confidentialité de ces parties. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

En savoir plus sur la déclaration relative aux cookies.

Où conservons-nous vos données ?

Nous stockons vos données dans différentes bases de données. Nous appliquons toujours des mesures de sécurité strictes. Rien de tel que chez soi : c'est pourquoi vos données sont presque toujours stockées au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où des données clients sont transférées vers des pays en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce que votre vie privée soit protégée de manière appropriée. Pour certains pays, cela est officiellement établi. Avec certaines entreprises américaines, nous travaillons avec des contrats types officiels spécialement conçus pour garantir votre vie privée.

En savoir plus sur la loi sur la protection des données de la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons et utilisons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire. Ensuite, nous supprimons toutes les données que nous avons de vous ou nous utilisons vos informations de manière anonyme pour des analyses internes.

Nous supprimons par défaut les enregistrements téléphoniques après 30 jours, sauf si nous avons une obligation légale de conserver un enregistrement plus longtemps.

Les images de vidéosurveillance de nos magasins ne sont pas conservées plus de 4 semaines.

Nous supprimons les comptes clients inactifs après 7 ans.

De l'administration fiscale, nous devons conserver nos dossiers pendant 7 ans.

Nous conservons également les demandes de réparation ou de remplacement pendant 7 ans.

Nous conservons contractuellement les abonnements mobiles pendant 7 ans.

Nous conservons le consentement pour les newsletters pendant 5 ans.

Les e-mails que vous recevez de notre part ne sont conservés que pendant 60 jours.

Les données que nous utilisons pour prévenir la fraude, nous les conservons beaucoup plus longtemps. Pas agréable, mais nécessaire.

Quels sont vos droits ?

Bien sûr, vous restez maître de vos données. Vous souhaitez un accès, une modification, une suppression ou un transfert de données ? Aucun problème.

Vous pouvez le gérer vous-même via votre compte Mijn Onderdelenplanet B.V., par courrier ou par e-mail.

Se désabonner de la newsletter ? Vous pouvez le faire via votre compte ou via le lien en bas de la newsletter.

Désactiver les cookies ? Vous pouvez le faire via notre déclaration sur les cookies.

Nous demandons parfois des informations supplémentaires pour être sûrs que vous êtes bien vous.

Accédez à vos informations dans votre compte Onderdelenplanet B.V.

Compte Onderdelenplanet B.V.

Avez-vous des questions ou des réclamations ?

Pour toute question ou réclamation concernant vos données et la protection de votre vie privée, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Onderdelenplanet B.V..

Envoyer un e-mail : [email protected]

Écrire : Elzasstraat 4, 7559LC Hengelo, Nederland, à l'attention de Data Protection Officer.

Pas satisfait ? Contactez l'Autorité de protection des données :

Boîte postale 93374, 2509 AJ La Haye

Qui est responsable de vos données ?

Nous sommes Onderdelenplanet B.V.

Numéro de registre de commerce : companyRegistration

Numéro d'identification TVA : BE0768.492.693

Appeler : +31747002723

Envoyer un e-mail : [email protected]

Écrire : Elzasstraat 4, 7559LC Hengelo, Nederland