Retours

L'article doit être retourné inutilisé, non endommagé et — si possible — dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont en principe à la charge du client.
Si vous le souhaitez, Onderdelenplanet peut mettre à disposition une étiquette de retour moyennant paiement.

Heureusement, nous offrons une garantie d'ajustement. Lorsque vous recherchez via le numéro de type de votre appareil, nous veillons à ne vous montrer que les pièces compatibles avec cet appareil. Il est donc important de bien vérifier que tous les numéros de type correspondent (par exemple aussi le numéro de modèle, le numéro PNC ou d'autres numéros de type complémentaires). Nous avons en outre ajouté une photo à tous les produits, afin que vous puissiez comparer le produit avec l'ancienne pièce.
En cas de doute, contactez toujours notre service client. La pièce ne convient malgré tout pas après cette vérification ? Contactez-nous alors via la page de retour. Après réception de votre signalement, nous examinerons l'origine du problème.
Pour cela, nous vous demandons une photo de la plaque signalétique de votre appareil, une photo de l'ancienne pièce, une photo de la pièce livrée et une photo de l'emballage. S'il s'avère que la pièce aurait effectivement dû convenir selon notre garantie d'ajustement, vous pouvez la retourner jusqu'à 14 jours après le signalement et les frais de retour ne sont pas à votre charge. Dans ce cas, vous recevrez après réception de la pièce le montant d'achat complet, étiquette de retour incluse pour le colis.

Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception. Vous avez le choix entre un échange ou un remboursement.

Les articles commandés spécialement pour vous ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés. Consultez les Conditions générales pour plus d'informations.

Vous pouvez essayer un produit chez vous comme vous le feriez dans un magasin physique. Si vous souhaitez retourner le produit, vous devez le renvoyer dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage.

Déclarez votre retour via notre site web et suivez les instructions. Vous recevrez une étiquette de retour pour renvoyer le colis.

Vous pouvez retourner le colis vous-même via un point PostNL avec l'étiquette que vous recevez de notre part auprès du service de messagerie indiqué. Nous ne récupérons pas les colis.